Aradığım Ürüne Nasıl Ulaşabilirim?

 

Sayfanın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına, aradığınız ürünü yazarak istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz.

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?


Öncelikle satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyiniz.

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, sağ üst köşede yer alan "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize giriniz.

Sayfanın en altında yer alan "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak, üyelik bilgilerinizi kontrol ettikten sonra "Devam Et" tuşuna basınız.

Açılan sayfada teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak, "Devam Et" butonuna basınız. Yeni açılan sayfada ödeme şeklini seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.

Son olarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak, satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenirim?


Ana sayfada üye girişi yaptıktan sonra, sağ üst köşede yer alan kullanıcı adınıza tıklayarak “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Aynı şekilde siparişinizi tamamladıktan sonra, “Kargom Nerede” butonuna tıklayarak da, siparişinizin kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargolandıktan sonra SMS ve e-mail olarak takip bilgileri tarafınızla paylaşılacaktır.

UPS Kargo Müşteri Hizmetleri'ne 444 00 66 nolu telefondan ulaşarak, sipariş numarasıyla birlikte gönderinizin takibini yapabilirsiniz.

 

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim? 

  

www.hammerjack.com üzerinden sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmez. www.hammerjack.com'da misafir alışverişi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Satın Aldığım Ürün Nasıl İade Edebilirim?

 

Alıcı, iade talebini ilettikten sonra 3 takvim günü içerisinde iade kargo bilgilerini Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasındaki İade Detayı alanından girmelidir. Bu süre içerisinde iade kargo bilgilerinin girilmemesi durumunda alıcıya bir hatırlatma e-postası gönderilir. E-posta gönderiminin ardından 24 saat içerisinde alıcı ürünü iade etmezse iade talebi otomatik olarak iptal olur.

·         "Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.

·         Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.

·         Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

·         Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

·         Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.

·         İade sürecini başlatabilmek için üyeyseniz; Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanında yer alan İade Et butonuna basarak talepte bulunabilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iade talep edebilirsiniz.

 Ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ettim. 
Bu seçenekte iade talep formunu doldurmanız yeterlidir.

 Ürünü mağazaya göndermek için kargoya verdim. 
Ürünü mağazaya geri gönderdiyseniz talep formunu doldurun. UPS Kargo firmasından aldığınız takip numarasını talep formuna girersiniz.

Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum. 
İade talep edip ürünü, anlaşmalı UPS kargo firmasıyla ücretsiz gönderebilirsiniz. Ücretsiz gönderim için talep oluşturduktan sonra çıkan iade UPS kargo kodunu ürünle birlikte kargo firmasına teslim edin.